更新时间：2024-03-25 22:28:12
系统软件开发
9随着私域运营的流行，SCRM系统也很受企业欢迎，但是还是有很多朋友不明白SCRM管理系统意味着什么。今天我们就来彻底分享一下什么是SCRM管理系统，让大家了解一切。
SCRM系统含义
SCRM系统是(Social Customer Relationship Management)的简称，参考“社会化客户关系管理”系统。
SCRM系统提供了一个相互支持、值得信赖的透明商业环境，吸引客户相互互动，以客户需求作为企业的目标，关注企业、业务伙伴和客户之间的一切互动，为客户创造新价值SaaS 系统。
企业管理层获客的公域红利期也已经结束。用户的经营思维必须改变。将流量转为“留存”量，细化运营存量已成为社会共识。随着私域流量的逐渐崛起，不少行业开始关注并尝试开始实施企业私域运营模式。社会化客户关系管理（SCRM）
CRM）的概念逐渐被人们所熟知。
处于业务转型最前沿的客户关系管理已进入社会化时代，帮助企业抢占私域的好处。目前，很多企业拥有CRM和SCRM两套系统，两者在数据上互通，在功能上互补。
SCRM和CRM的区别是什么
传统营销CRM中，管理对象仅针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。业务的核心逻辑是：根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，然后对消费者进行详细分组，相应推送不同的营销内容，实现营销的自动化和精细化。
SCRM的核心区别在于，它更加以消费者为中心，注重如何充分发挥每个消费者的社会价值作为业务流程创新的重点。此外，在计算每个具体消费者价值时，除了SCRM的收入贡献值外，消费者参与营销、影响力等数据也会被完整记录并纳入分析维度，形成最适合的策略和模型。品牌和销售转化。
SCRM系统的作用
1、客户精细化运营
推来客SCRM系统可以记录客户信息，梳理客户标签和动态轨迹，对客户进行分层分类，进行精细化运营。
客户标签:根据与客户交互的过程，为客户贴上相应的属性，如性别、年龄、地区、行业等。
客户动态轨迹：客户互动动态、参与活动、进入社区、浏览内容，进而构建360度客户画像。
客户分级分类：根据设定的客户管理规则，按地区、行业、规模、意向等对客户进行分级管理，并支持快速查找和筛选。
2. 全面的客户信息
企业可以设置自动推送来收集客户信息，将设置的信息及相关资料定期或触发推送给客户，然后通过相应的数据指标给客户打上相应的标签属性，并通过相应的标签属性对客户进行分层分类。
3、销售任务管理
您可以向同级别或同标签类别的客户发送私域推广、会员招募、群消息任务等福利或干货。还可以设置自动提醒，到时间就会自动提醒销售执行相关任务，并且完成进度也可以监控。实时查看。
4. 销售SOP图
企业整个销售流程透明、可视化。通过长期、系统的沉淀，形成可复制的销售经验，让新的销售人员也可以通过销售SOP成为销售精英，并快速签订订单。
5、智能素材库
各种商品、通用演讲技巧、专业演讲技巧、营销素材库由企业管理，并展示在聊天侧栏。销售或服务人员在与客户沟通的过程中可以一键呼叫他们，使他们更加专业、高效地响应客户，降低成本，提高效率。
推来客SCRM系统为企业提供一站式私域客户运营和销售管理工具，帮助企业从容应对私域客户运营痛点，提高运营效率和效果，从“连接”打通整个销售环节” 到“闭环”。实现可持续的业务增长。
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